Termini e condizioni

Premessa

La presente informativa è resa per il sito “https://www.giorgio1958.com” (Sito) di proprietà di HEROSCALZATURE s.r.l, con sede in Via Spineto, 3 – 63837 – Piane di Falerone (FM) – 63837 – IT, Camera di Commercio di Fm n. 105434, con P. IVA n. 00990820441, capitale sociale di 99.000,00 € i.v. (Venditore).

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito.

1.7 L’inoltro dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 2. Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto sul Sito

  • può avvenire previa registrazione al Sito
  • è consentito a utenti che rivestono la qualità di consumatori. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

2.2 Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano effettuare acquisti a scopo di successiva rivendita. È pertanto vietato a tali soggetti di effettuare acquisti sul Sito.

2.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

  • da un utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale
  • da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita
  • da un utente che sia stato coinvolto in reati.
Art. 3. Registrazione al Sito

3.1 Per registrarsi al Sito Lei deve compilare l’apposito modulo, inserendo i seguenti dati:

  • nome
  • cognome
  • email
  • password
  • indirizzo di residenza
  • telefono
  • fax
  • nazionalità.

3.2 Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

3.3 L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.

Art. 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore La informa che:

  • per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito
  • il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Venditore
  • una volta ricevuto il modulo d’ordine, il Venditore Le invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine contenente:
    • le informazioni relative alle caratteristiche dell’acquisto
    • l’indicazione del prezzo
    • l’indicazione del mezzo di pagamento utilizzato
    • l’indicazione delle spese di consegna
    • l’indicazione delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi.
Art. 5. Scheda Informativa

5.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

Art. 6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

6.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

6.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo.

Art. 7. Ordini di acquisto

7.1 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

Il Servizio da Lei scelto sarà effettuato solo a seguito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Il Venditore si riserva il diritto di non prestare il servizio qualora, successivamente all’inoltro del Suo ordine di acquisto, fosse accertato che Lei non ha pagato in tutto o in parte l’Importo Totale Dovuto.

7.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.

7.3 Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

Art. 8. Modalità di pagamento

8.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

  • Carta di pagamento
  • PayPal.

8.2 Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti:

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • American Express
  • CartaSì

L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

8.3 Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto PayPal ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto Le sarà addebitato da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso a Lei dovuto sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, il Venditore non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali Lei dovrà rivolgersi direttamente a PayPal. Qualsiasi tipo di rimborso da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà accreditato sul Suo conto PayPal.

Art. 9. Diritto di recesso

9.1 If you qualify as a consumer, you have the right to withdraw from the purchase contract for the Product without having to provide any reason and without incurring costs other than those provided for in this article within fourteen calendar days (Withdrawal Period). The Withdrawal Period expires after 14 days:

a. in the case of an order relating to a single Product, from the day you or a third party, other than the carrier and designated by you, acquire physical possession of the Products;

b. in the case of a Multiple Order with separate deliveries, from the day you or a third party, other than the carrier and designated by you, acquire physical possession of the last Product; or

c. in the case of an order relating to the delivery of a Product consisting of multiple lots or pieces, from the day you or a third party, other than the carrier and designated by you, acquire physical possession of the last lot or piece.

9.2 To exercise the right of withdrawal, you must inform the Seller of your decision to withdraw before the Withdrawal Period expires.

9.3 You have exercised your right of withdrawal within the Withdrawal Period if the communication regarding the exercise of the right of withdrawal is sent by you before the Withdrawal Period expires. This communication must be sent as follows:

Email: info@heroscalzature.it

Please note that since the burden of proof regarding the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the Withdrawal Period lies with you, it is in your interest to use a durable medium when communicating your withdrawal to the Seller.

9.4 In case of exercising the right of withdrawal, you must deliver the Product to the registered office indicated in the header of these General Terms and Conditions of Sale.

9.5 The direct costs of returning the Products are at your expense, as is the responsibility for their transportation.

9.6 If you withdraw from the contract, the Seller will refund the Total Amount Due, including delivery costs, if applicable, without undue delay and in any case no later than 14 calendar days from the day the Seller was informed of your decision to withdraw from the contract. The refund will be made using the same payment method used for the initial transaction. If you returned the Products using a carrier of your choice and at your expense, the Seller may suspend the refund until receipt of the Products or until you have demonstrated that you have shipped the Products, whichever is earlier.

9.7 You are only liable for the decrease in value of the goods resulting from handling the Product other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the Product. The Product must in any case be kept, handled, and inspected with normal diligence and returned intact, complete in all its parts, perfectly functioning, with all accessories and instruction sheets, with identification tags, labels, and the single-use seal, if any, still attached to the Product and intact and not tampered with, and perfectly suitable for its intended use and free from signs of wear or dirt. The right of withdrawal also applies to the Product in its entirety. It cannot, therefore, be exercised in relation to parts and/or accessories of the Product.

9.8 If the right of withdrawal has not been exercised in accordance with the applicable law, it will not result in the termination of the contract and, consequently, will not entitle you to any refund. The Seller will inform you of the rejection of the withdrawal request upon receipt of the Product. The Product will remain with the Seller at your disposal for collection, which must occur at your expense and under your responsibility.

9.9 In cases where, according to the law, the right of withdrawal does not apply, specific and express communication of such exclusion will be provided on the Site.

9.10 In the case of partial withdrawal from Multiple Orders, the amount of delivery costs to be refunded to you will be proportionate to the value of the Product subject to withdrawal. Therefore, if, for example, you have made a total order of 200.00 Euros, which includes two Products, the first worth 50.00 Euros and the second worth 150.00 Euros, and you return the Product worth 150.00 Euros, you will be refunded an amount equal to 75% of the delivery costs incurred. In any case, the amount of delivery costs to be refunded can never exceed the actual amount paid.

Art. 10. Garanzia Legale

All Products sold on the Site are covered by the Legal Warranty of Conformity provided for in Articles 128-135 of the Consumer Code (Legal Warranty).

A chi si applica

The Legal Warranty is reserved for consumers. Therefore, it applies only to users who have made a purchase on the Site for purposes unrelated to any entrepreneurial, commercial, artisanal, or professional activity they may conduct.

Quando si applica

The Seller is liable to the consumer for any lack of conformity of the Product that becomes apparent within two years from the date of delivery. The lack of conformity must be reported to the seller, under penalty of forfeiture of the warranty, within two months from the date it was discovered.

Unless proven otherwise, it is presumed that any lack of conformity that becomes apparent within six months from the date of delivery of the Product already existed at that date, unless such a presumption is incompatible with the nature of the Product or the nature of the lack of conformity. Starting from the seventh month following the delivery of the Product, it will be the consumer’s responsibility to prove that the lack of conformity already existed at the time of delivery.

In order to benefit from the Legal Warranty, the consumer must first provide proof of the date of purchase and delivery of the goods. Therefore, it is advisable that the consumer, for this purpose, keeps the purchase invoice or any other document that can attest to the date of purchase (for example, the payment card statement) and the date of delivery.

In the event of contract termination, the Seller will refund the consumer the total amount paid, consisting of the purchase price of the Product, shipping costs, and any other additional costs. In the event of a price reduction, the Seller will refund the amount of the reduction, as previously agreed with the consumer. The refund or reduction amount will be credited to the payment method used by the consumer for the purchase.

The Seller is not liable for any damage of any kind resulting from the improper and/or non-compliant use of the Product with the instructions provided by the manufacturer, as well as for damages resulting from accidental events or force majeure.

Art. 11. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

11.1 Purchase contracts concluded through the Site are governed by Italian law. This is without prejudice to the application to consumer users who do not have their habitual residence in Italy of any more favorable and mandatory provisions provided by the law of the country in which they have their habitual residence.

11.2 It is noted that in the case of a consumer user, for any dispute relating to the application, execution, and interpretation of this document, the competent court is that of the place where the user resides or has elected domicile.

11.3 Pursuant to Article 141-sexies, paragraph 3 of the Consumer Code, the Seller informs the user who qualifies as a consumer under Article 3, paragraph 1, letter a) of the Consumer Code, that in the event they have submitted a complaint directly to the Seller, following which it was not possible to resolve the dispute that arose, the Seller will provide information regarding the Alternative Dispute Resolution body or bodies for the out-of-court resolution of disputes relating to obligations arising from a contract concluded under these General Terms and Conditions of Sale (ADR bodies, as indicated in Articles 141-bis et seq. of the Consumer Code), specifying whether or not it intends to use such bodies to resolve the dispute itself.

11.4 The Seller also informs the user who qualifies as a consumer under Article 3, paragraph 1, letter a) of the Consumer Code that a European platform for the online resolution of consumer disputes (the so-called ODR platform) has been established. The ODR platform can be consulted at the following address http://ec.europa.eu/consumers/odr/; through the ODR platform, the consumer user can consult the list of ADR bodies, find the link to the website of each of them, and initiate an online dispute resolution procedure in which they are involved.

11.5 In any case, the consumer user’s right to access the competent ordinary court for disputes arising from these General Terms and Conditions of Sale, regardless of the outcome of the out-of-court dispute resolution procedure relating to consumer relations through the procedures referred to in Part V, Title II-bis of the Consumer Code, is preserved.

11.6 The user who resides in a member state of the European Union other than Italy may also access, for any dispute relating to the application, execution, and interpretation of these General Terms and Conditions of Sale, the European procedure established for small claims, by Council Regulation (EC) No. 861/2007 of 11 July 2007, provided that the value of the dispute does not exceed, excluding interest, rights, and fees, Euro 2,000.00. The text of the regulation can be found on the website www.eur-lex.europa.eu.

Art. 12. Servizio clienti e reclami

You can request information, send communications, request assistance, or submit complaints by contacting the Seller in the following ways:

  • by email, at the following address: info@heroscalzature.it.

The Seller will respond to complaints within 5 days of receiving them.